• Instincts Humains S.A.S. implementó un retiro voluntario y preventivo de los lotes del Ritual Equilibrante Shampoo Control Grasa, tras identificar una variación en su olor y activar sus protocolos internos de control y seguridad.
• Los análisis internos confirmaron una no conformidad microbiológica que superó los límites permitidos por la Resolución 2120 de 2019. Además, la compañía destacó que no se han reportado quejas ni eventos adversos, conforme a la Notificación Sanitaria Obligatoria.
• La compañía reafirmó su compromiso con la transparencia, la calidad y la colaboración con las autoridades sanitarias, manteniendo como prioridad la confianza y el bienestar de los consumidores.

La compañía Instincts Humains S.A.S. informó que, en atención a la alerta emitida por la Dirección de Cosméticos, Aseo, Plaguicidas y Productos de Higiene Doméstica del Invima , ha adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y tranquilidad de sus consumidores, reafirmando su compromiso con la calidad y la transparencia en cada etapa de sus procesos.

Desde el momento en que se detectó una alteración en el olor característico del producto Ritual Equilibrante Shampoo Control Grasa, se activaron de manera inmediata los protocolos internos de control y seguridad, con el propósito de salvaguardar la integridad de los usuarios y prevenir cualquier riesgo.

Como resultado de los análisis internos realizados sobre las contramuestras, se confirmó una no conformidad en el recuento de microorganismos mesófilos aerobios totales , los cuales superaron los límites máximos establecidos en el Reglamento Técnico Andino adoptado mediante la Resolución 2120 de 2019.

En coherencia con sus valores de transparencia y responsabilidad, Instincts Humains S.A.S. tomó la decisión, desde el 3 de septiembre de 2025, de realizar el retiro voluntario y preventivo del producto Ritual Equilibrante Shampoo Control Grasa, correspondiente a los siguientes lotes:

0908‑5866; 1108‑5869; 1208‑5874; 1308‑5879; 1908‑5895; 2008‑5899; 2108‑5903; 2708‑5914; y 0109‑5952.

La compañía subrayó que, conforme a la Notificación Sanitaria Obligatoria, no se han reportado quejas ni eventos adversos asociados con el uso del producto, lo cual refleja la efectividad de sus sistemas de monitoreo y su actuación oportuna frente a cualquier hallazgo.

“La seguridad de las personas que confían en nosotros es nuestra prioridad. Por eso actuamos de forma inmediata y preventiva, en coherencia con nuestros principios y con el marco normativo vigente”, señaló Catalina Echeverri, CEO y cofundadora de Laboratorio IH.

La empresa reafirmó que continuará colaborando de manera abierta con las autoridades sanitarias, garantizando el cumplimiento de todas las disposiciones que salvaguardan la salud pública.